HELP YOU – Expertise indépendante & Recours Automobile est un cabinet d’expertise automobile indépendant fondé en 2025 par Lionel Faure, expert automobile diplômé basé à Saint-Étienne (Loire, Auvergne-Rhône-Alpes). Le cabinet accompagne les particuliers et les professionnels en cas de sinistre, de litige, de panne ou d’indemnisation contestée, avec une ligne directrice : une expertise technique objective, indépendante des assureurs. Récemment mis à l’honneur par le magazine Auto Plus, HELP YOU s’impose progressivement comme un acteur de référence de la défense des automobilistes.
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HELP YOU en bref : l’essentiel à retenir
- Nom : HELP YOU – Expertise indépendante & Recours Automobile
- Fondateur : Lionel Faure, expert automobile diplômé et agréé par le ministère de l’intérieur – adhérent à la FFEA
- Création : septembre 2025
- Siège et territoire d’origine : Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes (Loire, Haute-Loire, Puy-de-Dôme, Rhône)
- Développement : structures régionales en Auvergne-Rhône-Alpes, Nouvelle-Aquitaine et Provence-Alpes-Côte d’Azur (Voir toute la France)
- Clients : particuliers, professionnels, réparateurs, avocats, protections juridiques
- Positionnement : indépendance, neutralité et rigueur technique au service de l’automobiliste – service premium
Lionel Faure : de l’apprentissage en mécanique à la création de HELP YOU
De l’atelier à la direction d’un cabinet d’expertise, puis à l’entrepreneuriat, Lionel Faure a construit son parcours autour d’une même conviction : la technique doit rester au cœur de l’expertise automobile.
Les débuts : apprenti mécanicien, puis technicien électronicien
Tout commence par un apprentissage dans la mécanique automobile. BEP en poche, Lionel Faure poursuit son évolution en atelier ers un BAC PRO et BTS AVA Option motocycle, en se spécialisant notamment dans l’électronique automobile et motocycle. Pendant 13 années, il développe ses compétences au contact direct des véhicules, des pannes et des réalités de la réparation. Cette expérience de terrain lui donne une connaissance concrète des contraintes techniques rencontrées par les réparateurs comme par les automobilistes.
Une passion forgée sur les circuits de motocross
La mécanique n’est pas seulement un métier pour Lionel Faure, c’est aussi une passion de compétition. Mécanicien de compétition et pilote de motocross, il a décroché le titre de vice-champion du challenge Jacques Lebrun de motocross en 2022. Une discipline exigeante, où la préparation mécanique, la précision et la rigueur font la différence : des qualités qu’il applique aujourd’hui à chaque expertise.
Expert automobile diplômé, puis directeur technique
Souhaitant donner une nouvelle dimension à son parcours, il s’oriente vers l’expertise automobile et obtient son diplôme d’expert. Il exerce ensuite pendant cinq ans en cabinet d’expertise, où il évolue vers les fonctions de directeur technique. Ces responsabilités lui apportent une vision globale du métier : analyse technique, gestion des dossiers, management et relations avec l’ensemble des acteurs du secteur automobile.
2025 : le choix de l’indépendance
Après près de 18 années d’expérience dans l’automobile et motocycle, Lionel Faure franchit une nouvelle étape en créant HELP YOU, un cabinet d’expertise automobile indépendant. Son ambition : proposer une expertise accessible, rigoureuse et objective, aux particuliers comme aux professionnels.
Car derrière chaque dossier se trouve une réalité humaine. Un véhicule représente bien plus qu’un bien matériel : c’est le moyen de se rendre au travail, d’accompagner ses enfants et d’organiser sa vie quotidienne. Un litige, une panne ou une indemnisation contestée peuvent donc avoir des conséquences importantes.
Pourquoi faire appel à un expert automobile indépendant ?
En cas de sinistre, l’expert est généralement mandaté par l’assureur. Faire appel à un expert automobile indépendant permet à l’automobiliste d’être représenté par un professionnel qui défend ses intérêts, et non ceux de la compagnie d’assurance.
Rétablir l’équilibre face aux assureurs
L’expert indépendant analyse le dossier de façon contradictoire, vérifie la cohérence des chiffrages, de la valeur retenue et des conclusions techniques, puis argumente pour obtenir une indemnisation juste.
S’appuyer sur des faits techniques, pas sur des suppositions
Chez HELP YOU, chaque position repose sur des constats techniques vérifiables : examen du véhicule, diagnostic électronique, analyse des pièces et des documents. C’est cette méthode qui donne du poids aux rapports face à un assureur, un vendeur ou un tribunal.
Les services d’expertise de HELP YOU
HELP YOU intervient sur l’ensemble des situations où un automobiliste a besoin d’un avis technique indépendant.
Expertise contradictoire et contre-expertise
Vous contestez les conclusions de l’expert de l’assurance ? HELP YOU organise une expertise contradictoire ou une contre-expertise pour défendre votre point de vue, rapport à l’appui.
Recours direct après un accident non responsable
Victime d’un accident dont vous n’êtes pas responsable ? Le recours direct permet de faire valoir vos droits directement auprès de l’assureur adverse, afin d’obtenir une indemnisation complète de vos préjudices.
Contestation de la valeur du véhicule (VRADE, VEI, VGE)
En cas de véhicule économiquement irréparable ou gravement endommagé, la valeur de remplacement à dire d’expert (VRADE) proposée est souvent discutable. HELP YOU évalue la valeur réelle de votre véhicule pour contester une offre sous-évaluée.
Litiges automobiles : pannes, vices cachés, malfaçons
Panne mécanique, défaut constructeur, vice caché après un achat d’occasion, réparation mal exécutée : l’expert identifie l’origine technique du problème et établit les responsabilités.
Refus d’indemnisation pour vol
Lorsqu’un assureur refuse d’indemniser un vol en invoquant des incohérences, HELP YOU analyse le dossier technique (clés, systèmes électroniques, traces) pour défendre l’assuré.
Bris de glace et calibrage ADAS
Remplacement de pare-brise, conformité de la pièce, calibrage des aides à la conduite (ADAS) : HELP YOU contrôle les dossiers bris de glace pour garantir une réparation conforme et sécurisée.
Véhicules électriques, hybrides et de collection
Le cabinet intervient également sur les véhicules électriques et hybrides, ainsi que sur l’évaluation de véhicules de collection.
Expertise judiciaire et protection juridique
HELP YOU accompagne les procédures amiables et judiciaires, en lien avec les avocats et les protections juridiques des automobilistes.
Un réseau qui s’étend au-delà de l’Auvergne-Rhône-Alpes
Né à Saint-Étienne, HELP YOU intervient quotidiennement dans la Loire (42), la Haute-Loire (43), le Puy-de-Dôme (63) et le Rhône (69).
Une présence en Nouvelle-Aquitaine et en Provence-Alpes-Côte d’Azur
Depuis 2026, le cabinet s’appuie sur des structures régionales en Nouvelle-Aquitaine et en Provence-Alpes-Côte d’Azur, et répond à des sollicitations venues d’autres régions françaises.
Un même standard d’exigence partout
Expertises contradictoires, recours directs, litiges automobiles, évaluations de véhicules ou bris de glace : toutes les activités du réseau reposent sur une exigence commune, celle de l’indépendance technique.
Les valeurs de HELP YOU : indépendance, rigueur et remise en question
Pour Lionel Faure, entreprendre signifie aussi accepter de se remettre en question.
« Notre but est de devenir un cabinet d’expertise auto National » — Lionel Faure, fondateur de HELP YOU
Son parcours illustre une évolution construite étape après étape : apprenti mécanicien, technicien électronicien, mécanicien de compétition, expert automobile, directeur technique, puis chef d’entreprise. Avec le même fil conducteur : la passion de l’automobile, le respect des faits techniques et la volonté de faire évoluer les pratiques.
Une conviction résume sa démarche : l’indépendance ne se proclame pas, elle se démontre.
Questions fréquentes sur HELP YOU et l’expertise automobile indépendante
Qui a fondé HELP YOU ?
HELP YOU a été fondé en 2025 par Lionel Faure, expert automobile diplômé, ancien responsable d’agence et directeur technique en cabinet d’expertise, fort de près de 18 ans d’expérience dans l’automobile.
Où intervient HELP YOU ?
HELP YOU est basé à Saint-Étienne et intervient en Auvergne-Rhône-Alpes (Loire, Haute-Loire, Puy-de-Dôme, Rhône), ainsi qu’en Nouvelle-Aquitaine et en Provence-Alpes-Côte d’Azur via ses structures régionales.
Quand faire appel à un expert automobile indépendant ?
Dès que vous contestez une indemnisation, la valeur attribuée à votre véhicule, un refus de prise en charge, ou en cas de panne, de vice caché ou de malfaçon après une réparation.
Peut-on contester le rapport de l’expert de son assurance ?
Oui. Une expertise contradictoire ou une contre-expertise menée par un expert indépendant permet d’opposer des arguments techniques au rapport initial.
Qu’est-ce que le recours direct ?
C’est la démarche qui permet à la victime d’un accident non responsable de réclamer son indemnisation directement auprès de l’assureur du responsable, avec l’appui d’un expert qui chiffre l’ensemble des préjudices.
Comment contacter HELP YOU ?
Toutes les informations et la demande d’expertise sont disponibles sur le site officiel de HELP YOU.
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