Vous suspectez un vice caché sur votre véhicule ?
Panne moteur ou boîte de vitesses, défaut dissimulé, réparation défectueuse ou véhicule non conforme : faites analyser votre situation par un expert automobile indépendant.
- Étude préalable de votre dossier
- Mise en place ou représentation à l’expertise contradictoire
- Assistance technique jusqu’à l’expertise judiciaire
4,9/5 Avis Google
Adhérent à la FFEA
Faites analyser votre dossier gratuitement
Vos informations restent confidentielles.
■ Pourquoi nous choisir ?
Des experts indépendants et spécialisés à vos côtés
Vous êtes directement accompagné par un cabinet d’expertise automobile indépendant, spécialisé dans les litiges automobiles et les procédures liées aux vices cachés.
DES EXPERTS SPÉCIALISÉS
100 % de nos experts sont spécialisés dans l’analyse des litiges automobiles et l’accompagnement des procédures contradictoires ou judiciaires.
EN DIRECT AVEC VOTRE EXPERT
Vous échangez directement avec l’expert chargé de votre dossier, sans plateforme impersonnelle ni intermédiaire inutile.
UN ACCOMPAGNEMENT DE A À Z
De l’analyse du dossier aux négociations amiables, nous prenons tout en charge : convocations, organisation de l’expertise contradictoire, rapport et suivi des échanges.
Vous suspectez un vice caché ?
Préservez vos preuves
- Ne faites pas démonter ou réparer le véhicule sans constat préalable
- Conservez les factures, diagnostics et échanges avec le vendeur
- Contactez rapidement un expert pour organiser une expertise contradictoire
■ UNE PROCÉDURE STRUCTURÉE
Votre dossier pris en charge de A à Z
ANALYSE DU DOSSIER
- Analyse préalable gratuite
- Pertinence et viabilité du recours
- Identification des pièces et des parties
- Conseils sur la stratégie à adopter
MISE EN PLACE DE LA PROCÉDURE
- Préparation et envoi des convocations
- Respect du délai de convocation de 21 jours
- Information de toutes les parties
- Contacts et relances par tous moyens utiles
EXPERTISE CONTRADICTOIRE
- Organisation de la réunion d’expertise
- Constatations techniques du véhicule
- Photographies et échanges contradictoires
- Procès-verbal et suites à donner
RÉSOLUTION ET RAPPORT
- Négociations pour une solution amiable
- Protocole d’accord si nécessaire
- Rapport complet, illustré et argumenté
- Dossier étayé pour une action judiciaire
■ NOS DOMAINES D’INTERVENTION
Un expert automobile indépendant pour défendre vos intérêts
HELP YOU accompagne les particuliers et les professionnels confrontés à un litige automobile, une indemnisation contestée ou un désaccord technique.
CONTESTATION D’INDEMNISATION
- Valeur du véhicule avant sinistre
- Montant et méthodologie des réparations
- Classement en perte totale ou VEI
- Préjudices et frais d’immobilisation
VICE CACHÉ ET LITIGE APRÈS RÉPARATION
- Vice caché découvert après l’achat
- Panne moteur ou boîte de vitesses
- Réparation défectueuse ou malfaçon
- Défaut constructeur ou non-conformité
RECOURS DIRECT
- Accident non responsable
- Recours contre l’assureur du responsable
- Évaluation indépendante des dommages
- Réparations et préjudices annexes
REFUS OU LIMITATION D’INDEMNISATION
- Refus d’indemnisation après un vol
- Incohérences alléguées dans le dossier
- Exclusion de garantie contestée
- Analyse technique et réponse argumentée
■ FAQ
Vos questions sur le vice caché
Comment savoir si la panne de mon véhicule peut constituer un vice caché ?
Un vice caché est un défaut qui n’était pas apparent lors de l’achat, qui existait déjà au moment de la vente et qui rend le véhicule impropre à son usage ou en diminue fortement l’utilisation. HELP YOU réalise une première analyse gratuite de votre dossier afin d’en évaluer la pertinence et de vous conseiller sur les démarches à engager.
Puis-je faire démonter ou réparer mon véhicule avant l’expertise contradictoire ?
Il est fortement déconseillé de faire réparer ou de modifier le véhicule avant que les désordres aient été constatés contradictoirement. Une intervention prématurée pourrait entraîner la disparition d’éléments de preuve. En cas d’urgence ou de risque pour la sécurité, immobilisez le véhicule et contactez-nous avant toute intervention, il faut préserver les mesures conservatoires.
Que se passe-t-il si le vendeur, le réparateur ou la partie adverse refuse de participer à l’expertise ?
Nous convoquons officiellement les parties concernées et les contactons par tous moyens utiles afin de favoriser leur présence. En cas d’absence, la réunion peut être maintenue selon les circonstances. Les constatations réalisées, les photographies et l’absence de la partie convoquée sont consignées dans le dossier afin de déterminer les suites amiables ou judiciaires à envisager.
Si je mandate HELP YOU, ma présence à l’expertise est-elle obligatoire ?
Non. Dans le cadre d’une expertise amiable contradictoire, votre présence n’est généralement pas obligatoire lorsque vous nous mandatez pour vous représenter. Nous présentons votre dossier, formulons les observations techniques et défendons vos intérêts lors de la réunion.
Nous vous conseillons néanmoins au cas par cas. Votre présence peut être utile lorsque l’historique du véhicule ou certaines circonstances sont contestés et nécessitent vos explications. Dans d’autres situations, elle n’apporte aucun élément supplémentaire. Vous êtes rapidement informé des constatations effectuées et de chaque évolution de votre dossier.
Un doute sur votre véhicule ?
Analyse préalable gratuite de votre dossier, sans engagement. Un expert vous rappelle.